Politique de Retour et Remboursement

Chez Thyqa, votre satisfaction est importante, mais s'agissant de compléments alimentaires destinés à l'ingestion, notre politique de retour est encadrée par des règles strictes d'hygiène et de sécurité sanitaire.

1. Produits scellés (non ouverts)

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que :

• L'emballage d'origine soit intact et non ouvert
• Le produit n'ait subi aucune altération
• La preuve d'achat (numéro de commande) soit fournie

Une fois ces conditions vérifiées, vous serez remboursé ou le produit sera échangé, selon votre préférence. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

2. Produits ouverts

Aucun retour ni remboursement n'est possible une fois l'emballage ouvert, même si le produit n'a pas été consommé ou a été consommé partiellement.

Cette règle s'applique sans exception, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire liées à la nature ingérable du produit. Un complément alimentaire ouvert ne peut pas être remis en circulation ni contrôlé quant à son intégrité après sortie de notre stock.

3. Colis refusé ou non retiré à la livraison (Paiement à la livraison)

Nos commandes sont payables à la livraison. Si vous refusez le colis au moment de la livraison ou si celui-ci n'est pas retiré :

• Aucun paiement n'ayant été effectué, aucun remboursement n'est applicable
• Le colis est retourné à l'expéditeur
• Nous nous réservons le droit de refuser une commande future en cas de refus répétés

4. Produit défectueux, erroné ou endommagé

Si vous recevez :

• Un produit différent de celui commandé
• Un produit endommagé pendant le transport
• Un produit dont la date de péremption est dépassée ou proche

Contactez-nous sous 48 heures suivant la réception, avec une photo du produit et de l'emballage à l'appui. Après vérification, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral, selon votre choix.